入社後も会社の雰囲気や社員の人の優しさは変わらないです。ただ、自分が思っていたのと違ったのは、事務職にも主体性を明確に求められることです。営業担当者の指示に基づいて業務を行うのではなく、実際には事務職の意見を積極的に取り入れてもらえることが多くやりがいに繋がります。業務効率化に向けてさまざまな視点から改善提案を行っています。固定観念にとらわれずに新しいアイデアが評価される兼松ケミカルの風土が、業務にも人間関係にも風通しのよさをつくっているのだと思います。

営業事務の仕事は、商品の受発注、納期調整、請求書や必要な書類の作成が主になりますが、兼松ケミカルが扱っているものは非常に多彩で、それぞれに対応が異なります。スケジュール管理についても、担当しているものが多いので、すべてのタスクが一目瞭然でわかるような独自のスケジュール表をエクセルでつくって間違いのないようにしています。

入社２年目のときに、メーカーの工場のラインに不具合が生じ、お客様の希望通りの納期に納品することが難しくなりました。営業担当者や先輩に相談しながら、お客様とメーカー双方が納得できる着地点を模索しました。最終的には工場のラインが再開する早朝６時に工場へ生産可能な数量を確認し、すぐにお客様に電話してご了承いただきました。通常の業務ではあり得ないことですが、非常時にはとにかく誠意をもって対応するしかないと学びました。「よくやってくれました」とお客様からもお礼の言葉をいただいたときはうれしいと同時に緊張から解放され、くたっと疲れが出ちゃいました。
トラブルが起きないように細心の注意を怠らないことは当然ですが、このときの経験から予期せぬトラブルに対して最善の解決策をみつけるスキルが身につきました。頭をクールダウンして現状を把握、そこから真摯に一つひとつの課題をクリアしていくことが大事で、まわり道はないんですよね。ちょっとスキルアップした経験です。

いま担当している業務の精度を上げていくとともに、どんどんできることの範囲を広げていきたいと思います。そのためにも英語力もアップしなくては！　と決意し頑張っています。
今後、急速にAIがわたしたちの仕事にも大きくかかわってくるでしょう。そのとき、わたしの価値はどうなるのか、いつのときも求められる人間でいたいと思っています。先ほどお話した想定外のトラブルへの対応などAIは苦手そうですよね。でも、人間がかかわる以上、ミスやトラブルを100％防ぐことは難しいと思うのです。だから、そんなピンチのときの対応力というものが求められてくるのではないでしょうか。トラブルが起きてもマイナスを最小限に抑え、むしろプラスに転じさせることができるのが人間力、AIにない強みを身につけたいと思います。